Términos y condiciones

1. ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

 

Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de compra de productos y servicios formalizados por los USUARIOS a través de la página Web de www.virtualon.es. Los USUARIOS aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por www.virtualon.es en el momento en que el USUARIO contrate el producto en el que está interesado. Por tanto, el USUARIO se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el USUARIO declara:

  • a. Que es una persona con capacidad para contratar.
  • b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.

El USUARIO tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

2. NATURALEZA DEL CONTRATO

Mediante este contrato Virtual ON (Natalia Patricia Ridao de Pérez, domiciliada en Cl. El Calvario, 41A. La Perdoma – 38315 Santa Cruz de Tenerife) vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que www.virtualon.es suscriba cualquier contrato de compraventa de su página web) y éste compra a www.virtualon.es el producto especificado en la factura/albarán/pedido. Se entiende por “contrato” la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por “producto” la mercancía objeto de compra.

3. PRECIO

Los precios de nuestros productos y servicios se expresan en euros y la factura final generada estará exenta del Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) ya que el REPRESENTANTE se encuentra sujeto a exención fiscal IGIC, Exención de IGIC a autónomos que facturen menos de 30.000€ La nueva Ley 7/2017, de 27 de diciembre, de Presupuestos Generales de la Comunidad Autónoma de Canarias recoge una exención para los autónomos que facturen menos de 30.000 euros.-, siempre que el domicilio social del Usuario se encuentre dentro de la Comunidad Autónoma de las Islas Canarias. Para las compras realizadas por clientes con domicilio fiscal fuera de esta Comunidad Autónoma, la factura emitida quedará exenta de IGIC así como de cualquier otro tipo de impuesto añadido que resulta inaplicable por considerarse este territorio exento de IVA según Ley 37/92 del 28 de diciembre.

www.virtualon.es se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en la página.

4. DISPONIBILIDAD

Nuestras ofertas y precios son válidos mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles. Sólo ofertamos productos que tenemos en stock. En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al comprador por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido o modificación de su reserva pudiendo el mismo aceptar, modificar o cancelar el pedido.

5. PAGO

El pago del pedido se efectuará mediante tarjeta de crédito o débito mediante la plataforma de pagos “PayPal” (www.paypal.com) siempre previo al envío de la mercancía o contratación de cualquiera de nuestros servicios. Tras recibir notificación automatizada del pedido así como del cobro realizado con éxito, se pondrá en marcha el envío del/los producto/s o la preparación de nuestros servicios.

www.virtualon.es hará entrega de la correspondiente factura al cliente cuando éste así lo solicite al cumplimentar los datos de contratación. Dicha factura se le entregará físicamente junto con el pedido.

Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. Así, www.virtualon.es garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal.

Igualmente, www.virtualon.es se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior

6. INSTALACIÓN/ENTREGA

Los plazos de instalación y entrega de nuestros productos y servicios dependen de los plazos de envío que se indicarán en el apartado “condiciones de envío”.

Los plazos de expedición de un pedido varían dependiendo del producto o servicio contratado: 

Alquiler de sistemas de realidad virtual

  • La instalación se realizará directamente a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Para modificaciones en este punto el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a los números de teléfono 822 619 600 – 657 799 640 o por correo electrónico hola@virtualon.es.
  • Para optimizar los tiempos de entrega e instalación le solicitaremos al cliente que nos indique en qué franja horaria desea que se realice la instalación (mañana o tarde), siempre y cuando se encuentre dentro de los horarios de trabajo establecidos por Grupo Virtual ON: Lunes a Domingo de 10:30 – 14:30 y de 16:30 a 21:30 hrs.

El servicio de envío e instalación de los sistemas de realidad virtual será a Coste 0,00 € hasta el 31/12/2021, únicamente en primer caso. 

En caso que el transportista intentará contactar vía telefónica y por correo electrónico para la instalación de los equipos de realidad virtual y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. El USUARIO deberá  ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente a la brevedad posible y reprogramar la entrega. 

En todo caso Virtual ON no se hace responsable por gastos adicionales generados por reprogramación de la instalación, teniendo así que el USUARIO deberá abonar al personal técnico la cantidad correspondiente de acuerdo a las tablas de envio que describimos a continuación: 

 

Zona

Importe

TENERIFE: AREA METROPOLITANA

3,00 €

TENERIFE NORTE

6,00 €

TENERIFE SUR

10,00 €

 

Si el USUARIO se encuentra fuera de la dirección facilitada para la instalación y/o presenta algún otro inconveniente nuestro el USUARIO deberá indicar el tiempo de espera a nuestro equipo técnico, el cual no está obligado a esperar un tiempo superior a los quince minutos. 

Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota de nuevo haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá abierto durante 15 días. Después de haber transcurrido estos días, su pedido será considerado como cerrado y Grupo Virtual ON o sus representantes no se verán obligados a realizar devoluciones de dinero o de ningún otro tipo.

En el momento en que se realice la instalación, usted debe:

  • 1. Comprobar que el equipo se encuentre funcionando correctamente.
  • 2. Señalar cualquier anomalía, incluidas aquellas que se puedan presentar en el contrato haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
  • 3. Si después de realizar la instalación o la entrega el USUARIO da el visto bueno, Grupo Virtual ON o sus representantes no se hacen responsables de incidencias a futuro, es decir, no se realizará ninguna retribución ni de tiempo extra, ni en metálico.
  • 4. Si durante su sesión el USUARIO presenta algún fallo técnico podrá comunicarse con nuestro número de soporte técnico en línea al 6657 799 640. Disponible de Lunes a Domingo de 10:30 a 14:30 y de 16:30 a 9:30 hrs. 

www.virtualon.es no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en la instalación y entrega de nuestros productos y servicios.

7. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Las contrataciones se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el sistema de realidad virtual ya esté en camino, se considerará una devolución. Las cancelaciones pueden hacerse hasta 3 días naturales a partir del momento de la reserva.

Los gastos del segundo envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución.

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, www.virtualon.es se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

Para hacer efectiva una devolución o cancelación póngase en contacto con nosotros al teléfono 822 619 600  o en el correo electrónico hola@virtualon.es

No aceptaremos ningún cambio, devolución o cancelación si previamente no hemos recibido ninguna notificación.

Condiciones de los “Vales Regalo”: En el caso de la adquisición de los Vales Regalo que se ofrecen en la web por diferentes cuantías económicas, éstos tendrán una validez máxima de uso de 12 meses a partir de la fecha de factura. El número de factura aparecerá en la parte trasera del propio Vale Regalo. Sobre este producto, en ningún caso se realizará la devolución del dinero. Su valor sólo podrá ser canjeado por productos y servicios que se estén ofreciendo en su momento dentro de la página web, por la realización de cursos o por la asistencia a eventos organizados por nuestro grupo de empresas en Canarias.

8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

www.virtualon.es cumple con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la normativa sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por lo que ha adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.

En el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios de las empresas del grupo que puedan resultar de interés a nuestros clientes. www.virtualon.es asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.

www.virtualon.es se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros ajenos a las empresas del grupo bajo ningún concepto. En cualquier caso los clientes de www.virtualon.es podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a hola@virtualon.es.

En este sentido, el Usuario queda informado y presta su consentimiento para la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados titularidad de www.virtualon.es (Natalia Patricia Ridao de Pérez, domiciliada en Cl. El Calvario, 41A. La Perdoma – 38315 Santa Cruz de Tenerife) debidamente inscritos ante el Registro General de Protección de Datos de Carácter Personal, y para el tratamiento automatizado de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio, o de cualquier transacción u operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los servicios facilitados por www.virtualon.es a través de la página web, y en su caso para el mantenimiento de la relación contractual, así como para el envío de ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales de las empresas del grupo.

El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a www.virtualon.es los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual.

La política de privacidad de www.virtualon.es garantiza al USUARIO en todo caso la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a www.virtualon.es enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: hola@virtualon.es.

Asimismo, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, www.virtualon.es exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente, a aquellos Usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento.

www.virtualon.es informa al Usuario que podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones, siguiendo las instrucciones que aparecen al final de todos nuestros correos electrónicos o comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico hola@virtualon.es.

Para más información sobre la Ley de Protección de Datos, que ya ha sido adaptada a la normativa europea que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, haga clic aquí para consultar los detalles sobre nuestra Política de Privacidad.

9. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

a. Obligaciones de www.virtualon.es:

www.virtualon.es, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales:

Prestar con las máximas garantías al Usuario, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.

Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.

Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.

Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las condiciones generales.

b. Obligaciones del Usuario

Por su parte, el Usuario se compromete a:

Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por www.virtualon.es, completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.

c. Derechos del usuario:

Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.

Todo usuario tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.

10. PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES

El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

En todo caso, www.virtualon.es se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.

11. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

12. NAVEGACIÓN, ACCESO Y SEGURIDAD

El acceso y navegación en este web site supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. www.virtualon.es realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.

Este SITIO WEB ha sido diseñado para soportar los navegadores más utilizados (explorer, chrome, firefox, safari, opera).

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13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información contenida en www.virtualon.es, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a www.virtualon.es, o a sus licenciadores, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Todo el contenido del website y todo el contenido disponible a través de los servicios prestados, incluyendo diseños, texto, gráficos, imágenes, vídeo, información, aplicaciones, software, música, sonido y otros archivos, así como su selección y disposición (el “Contenido”) son propiedad exclusiva de www.virtualon.es, o de sus licenciantes, con todos los derechos reservados. Ninguna parte del “Contenido” del sitio web podrá ser modificada, copiada, distribuida, enmarcada, reproducida, republicada, descargada, extraída, mostrada, publicada, transmitida o vendida en modo alguno o por ningún medio, total o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de www.virtualon.es Siempre que el usuario esté legitimado para usar la página web, www.virtualon.es otorga una licencia limitada para usar y acceder al website y al “Contenido” del website y para descargar legítimamente y sólo para uso personal y no comercial, el contenido del mismo, siempre y cuando se mantengan intactas todas las advertencias sobre derechos de autor y propiedad intelectual. No se podrá cargar o republicar “Contenido” del website en ningún sitio de Internet, Intranet o Extranet ni integrar la información en bases de datos o compilación. Cualquier otro uso del “Contenido” del website queda estrictamente prohibido.

14. MARCAS REGISTRADAS

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15. ACCIONES JUDICIALES

www.virtualon.es se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

16. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las Condiciones Generales de Contratación aquí expuestas están sujetas a la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de las Islas Canarias con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, asumiendo la parte que incumpla el contrato los gastos judiciales y extrajudiciales que se deriven de la reclamación incluido los gastos de abogados, procuradores, etc…

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