¿Imaginas poder transportar a un viajero al corazón del Coliseo romano sin que abandone tu oficina de ventas? ¿O que una familia explore virtualmente tu hotel y sienta la emoción de su próxima aventura antes de reservar? Los hábitos de consumo de los viajeros están cambiando, especialmente cuando se trata de tomar una decisión de compra, poniendo por encima la experiencia antes que el precio. En este artículo te contaremos cómo la realidad virtual y aumentada puede ayudarte a transformar la forma de comunicar tu marca turística para atraer y fidelizar a más clientes.
Primero que nada, como siempre le indicamos a nuestros clientes: antes de comenzar a planificar tu estrategia de ventas y de incorporar las tecnologías inmersivas, es importante aprender a reconocer las diferencias y ventajas de cada una de ellas. De esta forma minimizamos los riesgos de pérdida de inversión y optimizamos la calidad de los resultados:
Realidad Virtual vs. Realidad Aumentada: Dos Herramientas, Un Objetivo Común
La realidad virtual y la realidad aumentada son tecnologías complementarias que aportan un valor diferenciador dependiendo de la fase en la que se ubique dentro del proceso de ventas y promoción. Por ejemplo:
- Realidad Virtual (VR): Ideal para la promoción previa al viaje, la VR permite a los turistas explorar destinos y hoteles de manera inmersiva, lo que incrementa la confianza y reduce las tasas de cancelación.
- Realidad Aumentada (AR): Mejora la experiencia “in situ” al superponer información interactiva sobre el entorno físico, desde datos históricos hasta rutas personalizadas o gamificación.
Datos clave: Las empresas que implementan VR y AR han reportado un aumento del 40% en las reservas y una mejora del 70% en la satisfacción del cliente, según estudios recientes. Según la Agencia Threekit.
¿Te interesa saber más? Descubre la diferencia entre estas tecnologías inmersivas y cómo puedes aplicarlas a tu negocio.
Promoción Fuera del Destino: Inspirar y Convertir con Realidad Virtual
1. Recorridos Virtuales para Decisiones Informadas
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La realidad virtual permite a los futuros visitantes experimentar destinos de manera inmersiva, generando confianza y acelerando el proceso de decisión. Los hoteles, agencias y destinos pueden ofrecer:
- Tours virtuales de hoteles y atracciones.
- Presentaciones interactivas en ferias turísticas, permitiendo a los visitantes «probar» el destino.
2. Marketing Emocional que Genera Resultados
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La realidad virtual no solo muestra un lugar, lo hace sentir. Esto genera una conexión emocional que supera las capacidades de las imágenes o videos tradicionales, impulsando la intención de compra. Las experiencias inmersivas inspiran a los viajeros y aumentan la intención de compra.
Promoción Dentro del Destino: Mejorar la Experiencia en Tiempo Real con AR
1. Enriquecimiento Cultural y Navegación
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La AR guía a los turistas mientras exploran, proporcionando datos históricos, rutas interactivas y recomendaciones personalizadas.
Ejemplo: Aplicaciones móviles que muestran cómo era un sitio arqueológico hace siglos al apuntar la cámara del móvil.
2. Destinos Menos Conocidos, Más Accesibles
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La AR puede redirigir el interés hacia áreas menos visitadas, promoviendo destinos emergentes con experiencias interactivas.
3. Gamificación para Mayor Engagement
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La AR transforma las visitas en experiencias lúdicas, como búsquedas del tesoro interactivas, incrementando la participación y el disfrute del viajero.
Derribando los Temores de los Líderes del Sector
“¿Integrar realidad virtual o aumentada es muy costoso?”
La VR y AR son inversiones rentables a largo plazo. Los beneficios en ventas y optimización de recursos justifican ampliamente su costo inicial.
En Virtual ON utilizamos una metodología diseñada para maximizar los resultados, minimizando costes innecesarios y garantizando un retorno de inversión.
“¿Deshumaniza la experiencia?”
Estas tecnologías enriquecen las interacciones humanas al proporcionar herramientas que guían, informan y emocionan a los viajeros.
“¿Es compleja de implementar?”
Con el socio estratégico indicado, la implementación de esta tecnología resulta sencilla, escalable y personalizada de acuerdo a tus necesidades.
La realidad virtual y aumentada no son el futuro; son el presente. Estas tecnologías no sólo derriban los temores del sector turístico, sino que abren nuevas oportunidades para atraer, inspirar y fidelizar a los visitantes.
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